ご利用ガイド

ご利用ガイド

椅子の張替ドットコムをご利用いただくためのガイドです。
ご不明な点、ご質問等があればお気軽にご連絡ください。

はじめに

椅子の張替えドットコムは法人様を対象とさせていただいております。
※個人のお客様は基本的にお持ち込み、お引き取りでの対応となりますのでご了承願います。

椅子、ソファ等の張替えをご希望のお客様はお問い合せフォームよりお問い合せください。
ご希望の張地（生地）、布張り、レザー張り等をお知らせく ださい。
【ご参考】 張地の選び方
※できれば椅子の現状がわかる写真をEメールに添付して弊社までお送りいただけますと、より正確なお見積りとなります。

弊社よりお見積りと納期をご連絡、注文書を送付させていただきます。
※繁忙期等、混雑状況によりご連絡が若干遅れる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

弊社から御送り致しましたお見積り書と納期を確認し、ご注文ください。
【電話】072-961-0081
【FAX】072-962-8484

商品代金は前払い・銀行振込とさせていただいておりますので銀行振込にてお支払い願います。
椅子の張替えドットコムでは、お振込みでのご入金が確認出来次第、ご注文とさせていただきます。
※銀行振込でのお振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【受注後のキャンセルについて】
ご注文後でもまだお荷物をお送りいただく前であればご自由にキャンセルすることが可能です。既にお送りいただいた後でもキャンセルは出来ますが、その場合の返送料はお客様負担となります。また材料などを手配している場合は、材料費がお客様負担となりますのでご了承願います。

宅急便を利用し張り替える椅子を弊社までお送りください。

※可能であれば、椅子の脚をすべて外して座面のみをお送りいただくと送料を安く抑えることができます。
※直接お持込みが可能な方は大幅値引き致します。

加工に不備があった場合は当社までご連絡下さい。早急に対処させていただきます。
運送便による破損の場合は商品到着日から1週間以内にご連絡をお願いします。大幅に日にちが過ぎてしまいますとクレーム対応ができない場合がありますのでご注意下さい。
商品は元の梱包資材にてご返品ください。送料は弊社にて負担いたしますので着払いで出荷ください。

当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて 頂きます。お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。 ご了承くださいませ

期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に、 (works@w-ism.com)まで下記情報を お伝え下さい。

商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から 直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。

・お客様のお名前

・お客様番号(記事欄・品名欄に記載の No.)(※対応がスムーズに進みます)

・不具合のあった商品名

・不具合部分の詳細内容

・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます) ・不具合部分の発送段ボール箱写真

土日祝を除き、48 時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、 誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。

商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。 組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。

運送途中の破損は、到着後 1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が 締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めに ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することは できません。

部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」での ご返品となり、対応することは一切できません。

未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。

商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付ける ことができません。

返品の際は当社の段ボールにて返品をお願い致します。

以下の場合、返品・交換は受付できません。 ・商品到着後、7 日以上経過した場合 ・商品をご使用された場合
　・別注家具
　・オーダー家具
　・加工家具 ( 高さ調整など ) ・組み立てサービスご利用商品 ・当店のご案内に従われない場合

長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください